Política de reembolso

SPIDDERX POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En SPIDDERX , nos esforzamos por mantener a nuestros clientes satisfechos. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que desee devolver un producto. A continuación, encontrará nuestra política de devoluciones explicada detalladamente.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

• Solo podrá solicitar una devolución tras recibir físicamente el artículo.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacionales.
• Se descontará una tarifa fija de 10 $ de su reembolso en concepto de gastos de gestión de la devolución.
• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas intactas.
• Se permite probarse los artículos, pero no usarlos.
• No está permitido pedir varias tallas con la intención de devolver parte del pedido.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

• Los pedidos pueden cancelarse sin cargo alguno dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
• Transcurrido este plazo, su pedido se procesará automáticamente y ya no será posible cancelarlo.

¿POR QUÉ SE PROCESAN LAS DEVOLUCIONES EN ASIA?

SpiderX es una marca Chilena, pero todas las devoluciones se gestionan en nuestro centro de devoluciones internacional en Asia. Este almacén especializado nos permite inspeccionar eficientemente los artículos devueltos y darles una segunda vida a los productos aptos mediante la donación. Este enfoque reduce los residuos y fomenta una cadena de suministro más sostenible.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Solicita tu devolución a través de Contact@Spidderx.comEn un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución. También puede contactarnos a través de nuestra página de contacto para obtener ayuda.

Devuelva el artículo por su cuenta, incluyendo los aranceles aduaneros y los gastos de envío.

Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento.

REEMBOLSOS

• Una vez que hayamos recibido y aprobado el artículo devuelto, el importe de la compra se reembolsará en un plazo de 14 días mediante el método de pago original.
• Se descontará una tarifa de gestión de devolución de 10 $ de su reembolso.

CAMBIO

Es posible realizar cambios. Si desea cambiar un artículo por una talla, color o producto diferente, póngase en contacto primero con nuestro equipo de atención al cliente. Ofrecemos varias opciones de cambio y le guiaremos personalmente durante el proceso. Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico.Contact@Spidderx.comNuestro equipo de soporte analizará las posibilidades de intercambio disponibles y le proporcionará los pasos necesarios.

RESPONSABILIDAD

• No nos hacemos responsables de los paquetes extraviados si el seguimiento indica que el artículo fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
• Si se proporcionó una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.
• Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.